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全职 | 7月22日更新

客服

¥3001 - 4000元/月 投递简历

工作地点: 南宁
职位类别: 客服
简历限定:
其他要求: 年龄不限

  • 职位描述
  • 公司简介
  • 公司地图
岗位描述job description
1.负责收集回头客客户信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求,规划回头客服务方案
2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪(查件/延长快递收货时间/货物破损
/补货/换货/退货/申请退款/客户维权,分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪,对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通,主动延长收货时间;对前一天的评价进行跟踪,对
较差评价进行excel统计),负责进行有效的客户管理和沟通
3.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
4.负责发展维护良好的客户关系
5.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,对老客户进行分门别类。
6.配合售前进行店内VIP的折上折(后期开发)
7.财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通
8.配合售前进行百度知道、口碑、微博等的运营推广
9.对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计,及时核对产品信息。
????方巨公司座落于中国绿都城市广西南宁市,公司主要经营有:计算机、网络、电子、手机通讯。数码产品、企业影响策划,餐饮管理信息咨询,是一家营销型企业,公司秉承以人为本,科技创新的原则,以品质和服务为企业的立足点,打造了强大的整合和营销团队,赢得了良好的口碑和市场份额。??在产品方面,我们有多年的行业经验,从产品立项开始,通过工业设计,功能体验等来最大限度的满足广大消费者的需求,让产品贴近市场,让产品说话,把最实惠产品带给客户。??????在渠道建设方面,我们建立的是深度捆绑的商业联盟,厂商共赢合作伙伴关系,我们一直坚守“帮助客户成功,同时成就自己”的双赢准则。共同把方巨打造成真正意义的名牌。??在市场投入方面,我们注重循序渐进,可持续发展,有的放矢,重点市场,重点客户,重点投放的原则,通过一系列的整合传播,建立个性鲜明的品牌形象。??我们以“专业、专注、专心”为准则,注重专业领域的长远发展,专注的坚持我们的承诺,专心的做好每个细节,提供货真价实的优质产品来回报消费者和回馈社会。???公司秉承“以科技创新引领时尚生活”的企业理念,与国内外著名方案公司强强联手永久性紧密战略合作,并与三大运营商成功商业合作,和全球100家知名供应商长期战略联盟。真诚的感谢各界同仁对方巨的关注和大力支持!企业愿景――行业领先基业长青企业使命――创造价值?服务社会?成就员工企业精神――专于心?敏于行?立于信?成于德企业价值观:发展观――稳健经营效益优先?和谐发展幸福观――体面工作?体面生活人才观――德才兼备?以德为先?人尽其才工作观――专心?专业?专注

公司地址:
南宁市青秀区民族大道41号广西国际贸易中心A单元2717号
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广西方巨投资有限公司
行业 贸易/进出口
成立 2017-03-13
性质 有限责任
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